Política de Privacidade
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto deve estar em perfeitas condições, sem avarias na embalagem e com a etiqueta afixada.
O processo de devolução da compra deve ser realizado através de nossa loja virtual. Não é possível efetivar a desistência em nosso ponto físico.
Assim, o cliente deve seguir os seguintes passos:
1º) Enviar pelo [email protected] as informações abaixo:
- Nome e a referência do item a ser devolvida;
- Endereço atualizado
- nº do pedido
- data do pedido
- item(ns) de cuja compra está desistindo
- descrever motivo da desistência da compra
Feito isso, o Tulasi tem até 48 horas úteis para responder, definindo data para coleta do produto e apresentação do estorno do valor pago pelo produto.
A mercadoria deverá ser deixada embalada para retirada na portaria do prédio ou, se for casa, estar à disposição para ser retirada com facilidade.